Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Betaling
Woonder.dk IVS modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og Mastercard Debit. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes. 
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms. 

Woonder.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Woonder.dk sender på alle hverdage. Hvis ordren er indgået inden kl. 16.00 sender vi samme dag.

Vi benytter DAO, GLS & Postnord. Vi har fast pris for levering på 25,- kr. (Postnord 49,- kr.) med leveringstid på 1 – 2 hverdage
Ved køb for over 199,- kr. tilbydes fri fragt til pakkeshop med DAO & GLS (Postnord 19 kr.)
Ved køb for 399 over kr. tilbydes fri fragt ligeledes med Postnord til pakkeshop.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader opstået som følge af forkert brug af produktet. Woonder.dk dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til retur@woonder.dk og reklamationer sendes til:

Woonder.dk 
Naverhaven 15, 1th.
4200 Slagelse 

Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I medsende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt hos Woonder.dk
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet og varen skal returneres senest 30 dage efter returrettens udløb for at opfylde betingelserne.

Meddelelsen skal gives pr. mail på retur@woonder.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Det er en stor fordel hvis du benytter vores standardfortrydelsesformular og sender den med retur. Den er vedlagt alle leveringer fra Woonder.dk / Er den blevet væk, er den her i PDF

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klage Løsninger:

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@Woonder..dk